「茑屋书店」瞄准中国市场,“文化生活新体验”如何造就世界最挣钱书店?

「茑屋书店」瞄准中国市场,“文化生活新体验”怎样造就全国最挣钱书店?

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2018-11-10
这一次,茑屋书店真的要来中国了。

全全国书店在以每年数千家的关店率艰难生长,但是
被誉为“全全国最美书店”之一的日本「茑屋书店」,在过去十年来,反而以平均每年 1.6 倍开店数、1.7 倍营收增速的数据逆势上扬,不但
成为日本最大连锁书店,同时也成为全全国从业者的深造研讨对象。

11 月 10 日,茑屋书店创始人增田宗昭师长在 GIC 全全国翻新大会上讲授了旗下 CCC (Culture Convenience Club Company)集团的运营战略,包孕茑屋书店的创业进程、针对 2C 端的翻新策略、针对2B 端的“地方再生”翻新方案,和
接下来进入中国市场的战略规划。

理念翻新:Life Information Center “LOFT”

茑屋书店在 1983 年创立于大阪府的枚方市,停业时的面积不超过 5 平米。创始人增田宗昭对茑屋书店最初的定位是:Life Information Center “LOFT”,创造一个供应新型生活方式讯息的场合。

增田宗昭表示,这个理念的由来源于马斯洛的需要分析实际:生理需要、安全需要、社会需要、尊敬需要、自我实现需要。他以为每一层的需要在不合1时代可能会不一样,但非论在甚么
时代,这种需要结构基础是不变的。

当人们解决了最基础的衣食住行、解决了家庭、爱人、朋友等社会关系和情绪获得,就会渴望“自我实现”,通俗点来说等于,我能做点甚么
让我跟别人不一样。
既然人们最终是要走到这一需要点,茑屋书店就着重定位成“自我实现的事业”,去解决人们在最高一层“自我实现”的需要。

从 2000 年起头到 2017 年,日本书店从 21495 家锐减至 12621 家,每一年的关店数都大于开店数,最严重的时分这一比例达到 6:1。

是大家再也不需要书店了吗?茑屋书店曾在日本作过一个问卷调查,“在您居住的都会中,最进展有甚么
设备?”结果使人吃惊,排名第一的是咖啡馆,第二名等于书店。前面序次还包孕餐厅、便利店、宠物店、玩具店等等。

人们需要书店,但书店这一单一运营模式又越来越难盈利。在这种背景下,茑屋书店想做的,是一家能挣钱的书店,不止卖书,也卖咖啡;不止卖知识,也卖“舒适”,为生产者供应更多元、新奇的体验。

模式翻新:LifeStyle & Contents+Platform+D/B 

“创造一个供应新型生活方式讯息的场合”,拆解开来等于:新的“生活方式”+“讯息”+“场合”。基于这一理念,茑屋书店将运营模式定为“LifeStyle & Contents”生活方式及其内容、“Platform平台”、D/B(承兑出货)。针对 C 端生产者用户做茑屋生活用品、各类家具艺术品、书店书籍的内容笼罩全全国的潮流生活方式。针对 B 端都会客户,设计和建筑了 T-SITE 文化生活中心,帮助国家解决公共设备的规划建设,促进本地经济生长。

产物翻新:“进货后销售”到“承兑出货”

围绕这一模式,茑屋书店在产物翻新上作了新的尝试,比如,和传统书店依照文体、行业、领域来分类不合1,茑屋书店依照生产者具体生活的场景作为切入口,如料理、旅行、车、衰弱美容、家具、电影等进行分类,就这几个领域最优质的书籍杂志拿到独家运营版权。

同时,以“艺术”作为线下生产场景的主基调。为了强化这种“艺术感知”带给生产者的高级心理体验,选址上,把书店开到“银座”等日本最繁荣但也最嘈杂的贸易中心。选品上,争取到着名艺术家还未公然作品的版权,印刷成画册或展板,比如在全全国受到喜爱和欢迎的几位艺术家,筱山纪信的摄影作品、紫舟女士的绘画作品和
名和晃平的雕刻作品等等。

在细节方面的很多独特给生产者营建的体验是:来到茑屋书店有全新的生产体验,并且更重要的是,只有在那里,才能买到独一无二的艺术品、衍生品。

比如名和晃平的雕塑作品《Throne》,目前在巴黎卢浮宫展览,这件作品同时也是茑屋书店的镇店之宝,生产者不用去巴黎就可以来茑屋书店看到,想要买这件作品的衍生品,只有在茑屋书店才可以买到。

以是茑屋书店最大的不合1是,把传统“进货后销售”的模式改成了“只卖想卖的商品”,进而再到“承兑出货”。判断生产者真正喜爱的才售卖,不求大而全的 SKU;生产者想要但没有卖的,就本身做,想办法满足客户。

办事翻新:“地方再生”安慰线下生产活力

因为茑屋书店的线下办事体验做的比较好,越来越多的 B 端客户找到茑屋书店晋升都会体验办事,一方面更新本地居民的线下生活与生产体验,另一方面拉动本地经济、游览生长。

晋升线下的文化生活体验真的能安慰到贸易经济生长吗?

茑屋书店曾受邀给日本一个人口只有 5 万人的小都会武雄做都会规划改造,在本地建筑了 Encross 综合贸易设备,主要功能区包孕市民活动场合、儿童区、书店/藏书楼、咖啡和
特产销售。规划以后
,经过盘算发现在 171 天的时间里,人流量从 72.8 万人上升到 150 万人,整个都会因此带来的客流转变是:从 2013 年到 2018 年,从不到 50 万上升到了 400 万人。

轨制翻新:T-point 会员体系,打通生产全场景

茑屋书店独有的 T-card 轨制,同时也是一张 passport 认证卡。

这张卡不但
可以在茑屋建设的任何空间综合体中的任何场景使用,也可以在其特约加盟企业中生产。
休止 2018 年 9 月,茑屋书店的加盟企业数达 940928 个,包孕日本最大的加油站、生产者身旁高频的宅急送、罗森便利店等衣食住行场景。

休止 2018 年 9 月, T-card 会员数达 6788 万人,T-point 的 SKU (可以通过 T-card 购买的商品种类)达 1.2 亿。从形成占比来看,男性约 3100 万人,女性约 3343 万人,20-29 岁的 T 会员数占据 8 成。休止 2018 年 3 月,与 T-point 相关的销售额达 7800 亿日元。

战略规划:瞄准中国市场,2C/2B 营业同时开展

2018 年 2 月,全全国企业市值排行榜 Top10 中,中国占据 3 家,分别为第五名的腾讯、第八名的阿里和第十名的工商银行。而在三年前,中国尚未一家公司上榜。再看另一个数据,2018 年全全国列国 GDP 的全国份额中,中国占据 15.5% 排名第二,仅次于美国 23.9%,超过了日本 6%。2018 年全全国下载应用最多的 iPone  APP Top10 中,中国上榜四家,分别是第一名的TicTok(抖音国际版)、第七名的微信、第八名QQ、第九名爱奇艺。

非论从哪个维度的数据来看,中国无疑是新生产下一个最广阔的市场。

近两年,中国最大地产开发商、中国第一大艺术出版公司和最大综合企业,也不竭向茑屋书店发出店委托,中国 B 端的营业需要已形成。

非论是做出既能挣钱又让中国生产者喜爱的书店,仍是帮助中国的都会,来改造线下文化生活空间,安慰生产活力、都会活力,以文创带动贸易生长,中国市场的时机明显
到了。

以是这一次,茑屋书店真的要来中国了。

但是
,对增田宗昭对进入中国市场的信心满满,并非所有投资人都看好。今年年初,吴晓波曾发表的文章,表白了一些担忧。

吴晓波以为,对这个话题的讨论建立在两个事实之上,其核心观点是:其一,中国的零售环境是一个比日本要激进很多
的市场。移动支付在中国的极度繁荣,压扁了传统零售商的生存空间。其二,中国生产者的行为改变,颠覆了渐进式的购物诉求逻辑。
中国所独有的物流体系和“最后一公里”的快递体系,让电商在标准类商品的贩售上形成了强大的既有优势,线下空间——无论是便利店仍是大型购物中心若是不进行迭代翻新,基础不可能有日本式的存在代价。

以是论断是,茑屋书店在日本的独特性,在中国,会被迅速泛化为全部
零售业的基础翻新模型之一。

非论怎样,茑屋书店对新零售新贸易逻辑的启发在于,重视“体验感”被上升到了一个核心竞争力的高度,基于这种体验感,再把产物、办事的独特性、基于用户资产的心智占领做到极致。

以是,在“最美书店”的标签背后,茑屋书店的体验翻新和一整套新贸易逻辑,才是基础。